Salesforce用にカスタマイズされた世界最高水準のビジネスアプリストア、Salesforce AppExchangeでの「自社にあったアプリの選び方」を過去のコラムで説明しました。
Salesforceのお客様総数15万社のうちAppExchangeをインストールし利用しているお客様は8割を超えています（Fortune100*では95％！）。AppExchangeの使用によりビジネスによい影響が出て生産性も向上したと8割のお客様が回答しています。今回は日本で人気のアプリについて調査しました。「セールス」や「カスタマーサービス」「人事・会計・ERP」などたくさんのジャンルがあり、使われる場面も環境も数え切れないくらいある中で人気のアプリはどのようなものなのでしょうか。
参考：海外のBtoB向けアプリのトレンドを知り、日本でのポテンシャルを探る！
*Fortune100：アメリカ経済誌フォーチュンが毎年発表する、アメリカの上場・非上場企業の売上高ランキングの上位100社リスト。
日本国内で公開されているアプリは現在300以上あり、AppExchangeサイト内で確認することができます。トップページはエリア分けされているため「レビュー投稿が多い人気アプリ」「人気のカテゴリ」から検索や「APPEXCHANGEのオススメ記事」でアプリの解説を読むこともできます。ページの下部に「最近のトレンド」がまとめて表示されているためアプリ動向を考察することも可能です。「総合ランキング」も表示されていて「中小企業部門 売上／新規導入件数」「大企業部門 売上／新規導入件数」が部門別に見ることができます。今回は「みんなが見ている人気のアプリ」ページをメインに解説をします。
1. AppExchangeサイトで表示されるもの
2023年9月現在、AppExchangeトップページ上部はこのように表示されます。
地域パートナーページ
上部は地域パートナーページの紹介です。希望エリア、対応製品から地場パートナーを検索することができます。東京首都圏エリアのパートナー数は多いのですが、自社の所在する地域で探すこともできます。該当地域をクリックするとパートナーページになり、対応製品や対応可能企業規模からの検索も可能です。
レビューが多い人気アプリ
パートナーページの下は「レビュー投稿が多い人気アプリ」紹介エリアです。実際にダウンロードして使用しているユーザーの投稿数が多いアプリがこちらに表示されています。利用者の評価が高いアプリと言い換えることもできます。該当アプリの使用を検討するときにリアルなユーザーの声が聞けるので使用状況をイメージしやすくなっています。
人気のカテゴリ
アプリの使用目的が明確な場合、「人気のカテゴリ」から検索するのがおすすめです。
セールス、カスタマーサービス、マーケティング、コラボレーション、アナリティクス、人事・会計・ＥＲＰ、資産・設備管理、セキュリティ・リスク・ＣＳＲ、情シス・システム管理者、帳票・ファイル管理、10種類のカテゴリに分類されています。マーケティングに特化したアプリを探すときは「マーケティング」をクリックし、カテゴリ内から検索を行います。カテゴリ内での検索は、価格（有償・無償）、エディション、評価、クラウドと機能の互換性、その他、言語からも抽出できます。特にこだわりがないのならこの部分はデフォルトのままで問題ないでしょう。
AppExchangeオススメ記事
こちらはアプリ選定前に、前知識として読んでおくと役立つページです。「アプリ活用事例」ではより使いやすいアプリについて学べます。2022年度に最も人気のあったアプリを「業種別」「総合ランキング」で見ることもできます。【1分でわかる】アプリのご紹介では動画で理解を深められますし、開発はどのように行っているのかも見ることができます。どのページも楽しくて読みやすいのでアプリを探す際の気分転換にもおすすめです！
最近のトレンド
こちらはタイトル通り、最近のトレンドアプリです。機能が注目されている、ダウンロード数が多い、ユーザー評価が高い・・・など参考になるアプリ満載です。
2. 2023年9月時点のレビューが多い上位6アプリ
uSonar（ユーソナー）ニュース
料金：無料
初回リリース：2022/12/8
星５レビュー数：41件
Salesforceに格納されている企業のニュースが一目でわかります。
1）Salesforceに格納されている法人企業
関連する最新ニュースを時系列で収集することができます。
アプリ提供企業が保持する企業情報（設立年・売上・従業員数）を確認することができます。
2）Salesforceにまだ格納されていない法人企業
シームレスにそのまま取引先に格納することができます。
Salesforce画面上で法人企業情報 および ニュース情報を閲覧できます。
検索
1）ニュース検索
「法人企業名などのフリーワード」・「掲載時期」で検索可能です。
2）人事異動検索
役員などの異動情報も、「異動発令日」・「公開日」別に検索可能です。
3) ジャンル検索
業務連携や新商品など、18のジャンルが事前にセットされています。
オリジナルの検索ジャンルを登録することも可能です。
PlainReport
料金：10,000円 会社ごと 1ヶ月ごと
初回リリース：2023/5/2
星５レビュー数：143件
ユーザー数・帳票出力数が無制限
・SalesforceにPlainReportをインストールするだけで制限なく誰にでも利用可能
・Salesforce Platform だけでなく 、Experience Cloud でも利用可能
ワンクリックで素早く帳票出力が可能
・レイアウト変更で好きなページに帳票出力ボタンを設置可能
・Salesforceに帳票テンプレートを保存するだけで帳票出力が可能
使い慣れたExcelで帳票作成
・書式・形式を自由に設定し、帳票テンプレートを作成可能
・プログラミング、新規開発等の複雑な作業が必要なし
・Excel関数や数式を有効にしたまま使用可能
mitoco（基本パッケージ）
料金：800円 会社ごと 1ヶ月ごと
初回リリース：2016/7/4
星５レビュー数：104件
【Salesforceライセンスが無くても、スケジュールなどの情報を共有できる】
mitocoを導入すれば、Salesforceのライセンスを追加購入しなくても、Salesforceのカレンダーや取引先、取引先責任者などの情報を共有できます。そのため営業部門が利用するSalesforceと、全社員が利用するスケジュールやワークフローシステム、との情報の分断がなくなります。お客様を中心に情報が一元管理されることで業務が効率化され、Salesforceの活用が促進されるのがmitocoの特長です。
【みんなの予定がひと目で分かるカレンダー】
従業員だけじゃなく、会議室など施設の空き状況も管理。参加者が多い会議でも、mitocoが自動的にメンバーや会議室の空き時間をみつけます。必要に応じて外部ユーザーを招待し、スケジュールを共有するのもかんたんです。Salesforceのカレンダーとも同期されます。
【ワークフローが劇的に進化する】
見積書や経費申請など、申請・承認業務を電子化。ペーパーレス化により書類でのやり取りを減らせます。
申請内容ごとに承認ルートを自動設定できるので、自社にフィットした承認フローの作成がかんたんです。また、承認ルートが見えるので、どこまで進んでいるかもひと目でわかります。
チームスピリット
料金：20,000円 会社ごと 0ヶ月ごと
初回リリース：2011/3/18
星５レビュー数：61件
【チムスピ勤怠】
チムスピ勤怠は多くの労務ご担当者様がお困りがちな細やかな運用をサポート。最新の法令対応や働き方の変化にも素早く対応し、業界を代表する大手企業様に数多く採用されています。
（主な特徴）
・複雑な集計作業や日々の労務管理をカンタン高度化
・あらゆる規模・業種での豊富な対応実績
・様々なシステム構成とシームレスに連携
【チムスピ工数】
チムスピ工数は使いやすいUIで毎日の工数入力を簡単に習慣化。リアルタイムな工数集計を実現して正確な原価管理をサポートします。
（主な特徴）
・入力の手間を削減する多彩な工数登録機能
・勤務実績と一致した正確な工数を取得
・プロジェクト毎の工数実績をグラフィカルに可視化
【チムスピ経費】
電子帳簿保存法・インボイス制度に標準対応。経理業務に必要な機能を標準搭載しながら、従業員の使い勝手に特化した価値を提供します。
（主な特徴）
・忙しい営業マンに嬉しいスマートな精算機能
・申請種別毎に柔軟なカスタマイズが可能
・人別・部門別など様々な視点で経費利用状況を見える化
Mashmatrix Sheet
料金：1,500円 ユーザーごと 1ヶ月ごと
初回リリース：2016/2/23
星５レビュー数：143件
【エクセルライクだから誰でも使える】
Mashmatrix Sheetは、まるでExcelのようにSalesforceのデータを操作できます。
ビジネスユーザにとって使い慣れたインターフェイスなので、直感的に扱えます。
特別な研修を受ける必要はありません。
【データをまとめて操作できる】
Salesforceのデータを一件一件チェックしてまわるのはとても大変。
Mashmatrix Sheetであれば、一覧画面でデータをまとめて確認できて一括で編集も可能です。
【すばやく対応できる】
Mashmatrix Sheetは、問題の発見、共有、解決の全てのフェーズにおいて迅速な対応を可能にします。
Salesforceユーザーの問題に対応するために考え抜かれた機能がここにあります。
uSonar for Salesforce
料金：3,900,000円会社ごと（1回）
初回リリース：2018/4/11
星５レビュー数：95件
uSonar for Salesforceとは
Salesforceの取引先・リードデータを名寄せ・整備・クレンジングにより課題とされる登録データの重複や入力漏れを改善し、運用コストの大幅な削減に貢献します。
uSonar for Salesforceが実現すること
業種や企業規模、企業の傾向などの属性情報を取引先やリードへ付与します。
多彩な軸の顧客分析により、現状把握や自社の強みを再発見し、受注につながる営業戦略の策定につなげます。
さらに、受注実績の高い業界や企業グループ、事業所への横展開など『拠点単位』の法人データにより従来では実現が難しい粒度のターゲティング・ABM（アカウントベースドマーケティング）を実現します。
生産性の高いセールス・マーケティングを実現
豊富な企業属性情報やニュース情報は、商談前の仮説立てや企業理解に大きく役立ちます。
組織全体の営業力を底上げし、属人的でない成果につながるセールス・マーケティング施策を可能にします。
※名刺管理～有効活用もカバー
オプションの名刺管理アプリ「名刺ソナー」を用いれば、紙の名刺・オンライン名刺を取引先責任者へ取り込んで、企業属性情報とともに活用することができます。
まとめ
AppExchangeページからランキングを確認することはできますが、売上や新規導入件数とは異なる視点でみた「顧客レビュー数が多い」人気アプリについてまとめました。実際のユーザーからの評価は、新規導入を計画している立場からみると一番役立つものではないでしょうか。「このアプリを導入して、こちらの業務がこのように改善された」というリアルな声をSalesforceはAppExchangeの評価ポイントにしています。開発者にとってもユーザー評価はとてもありがたく「利用者視点に立ったいいものを開発しよう！」というモチベーションにつながります。これはとてもいい評価視点ですね！
このシリーズではAppExchangeの概要から選び方・開発の仕方などをお伝えいたしました。
皆様のSalesforce運用にお役立ていただけますと幸いです！
おまけ
今回の参照画像はユーザーログインしない状態でのAppExchange画面からとりました。ログインすると、画面上部左は「APPYのPICKUPアプリ」上部右に「レビュー投稿が多い人気アプリ」が表示されます。APPYにピックアップされるなんて嬉しいとにこにこしながら見てしまうスペシャルエリアです。この記事を執筆するにあたり画面を確認したところ、弊社「PlainReport」がトップページに3箇所表示されていました。光栄です！弊社アプリを使い評価してくださるお客様のおかげだと身の引き締まる思いです。
